Nuestros productos son elaborados en oro y plata de la mejor calidad, por lo tanto garantizamos su pureza y durabilidad de por vida.

Sin embargo los productos que entregamos están garantizados en los términos de la ley 1480 de 2011, por un termino máximo de 1 mes (30 días calendario), cuando son defectos de fabricación que por diversos motivos no hayan sido detectados en nuestra inspección visual al momento de realizar el envío y contando a partir de la fecha de entrega.

Para este efecto deberá notificarnos dentro de los primeros 5 días contados a partir de la recepción del producto,

Una vez puesta la reclamación, nosotros nos pondremos en contacto y daremos instrucciones para que, si es el caso, se nos remita el producto. En caso de presentar defectos de fabricación, verificamos la posibilidad de realizar los arreglos que se requieran, siempre que la reparación no modifique las características de funcionalidad y estética del producto, esta podrá ser una alternativa viable para cumplir con nuestra obligación de garantía. Si consideramos que estos arreglos no son suficientes para respaldar nuestra promesa de calidad, cambiaremos tu producto por uno totalmente nuevo de la misma referencia u otra de igual valor, si el modelo ya no esta disponible, puede cambiarlo por cualquier otro producto del mismo valor o mayor, cancelando la diferencia, no podrá ser cambiado por un producto de menos valor y esto debe hacerse  en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de llegada del producto a nuestras manos. Si el comprador ya no desea el articulo y no aplica el plazo para ejercer el derecho a retracto, se entregará un bono equivalente al valor del producto comprado para consumos futuros, el cual tiene una caducidad de 1 año a partir de la fecha de expedición.

Si después de haber realizado el control de calidad y haber descartado la posibilidad de reparación o de reposición del producto, devolveremos la totalidad del dinero pagado por el mismo.

Es necesario tener en cuenta que para poder hacer efectiva la garantía, es indispensable haber seguido las instrucciones de uso y cuidado de los productos. En caso contrario, los defectos del producto no serán cubiertos por la garantía y los costos de devolución deberán ser asumidos por el cliente.

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Los productos en descuento no tienen opción de cambio o devolución.